Comment ça marche ?

Où se procurer la carte ?

Auprès d'un commerçant adhérent de votre choix !

Pour l'obtenir, il suffit de la demander lors d’un achat auprès de l’un des commerçants adhérents. Vous devrez ensuite remplir un coupon chez le commerçant OU activer votre compte sur le site ou l'application mobile AllinSmart pour Grasse en accédant au menu “Mon compte” pour pouvoir utiliser votre crédit en renseignant vos coordonnées et en validant votre acceptation des conditions générales d'utilisation.


Combien ça me coûte ?

Lors de sa mise en service, le compte fidélité de votre carte sera débitée du montant de la cotisation initiale de 3 points. Ce solde négatif sera vite complété par les crédits obtenus lors de vos achats.

Chaque année, au mois anniversaire de votre adhésion une cotisation de 3 points est décomptée de votre solde.


Comment utiliser "Ma Carte Shopping" ?

C'est très simple, lors d'un achat : remettez votre carte au commerçant pour bénéficier de tous vos avantages. Il pourra identifier très rapidement vos droits, vous créditer des points de fidélité ou effectuer toute opération que vous souhaiterez ou à laquelle vous aurez droit.

N’oubliez pas que la carte est créditée lors de vos achats auprès des adhérents repérés par une vitrophanie présentant la carte sous forme de points de fidélité, sachant qu'1 point vaut 1 euro. A noter : les points de fidélité ne sont pas crédités pendant les périodes de soldes et promotions, mais vous pouvez les utiliser pour faire vos achats.

Attention : pour utiliser les crédits de votre carte, vous devez avoir activé votre carte en enregistrant vos coordonnées. A défaut, vous pourrez toujours accumuler les gains, mais vous ne pourrez pas les utiliser.


Pourquoi et comment activer "Ma Carte Shopping" ?

Vous devez activer votre carte (renseigner vos coordonnées) pour pouvoir utiliser votre crédit de points, en complétant le coupon chez votre commerçant, OU en activant votre compte sur le site Internet ou sur l'application mobile AllinSmart pour Grasse. Si vous ne l’avez pas fait, c’est très simple :

•    cliquez sur le menu “Mon compte”
•    renseignez vos informations pour activer votre carte
•    votre e-mail sera votre identifiant, et vous choisirez votre mot de passe

Comme vous, nous avons horreur des e-mails et des spams, votre adresse e-mail ne sera jamais diffusée à un tiers. Elle sera utilisée uniquement par Grasse Shopping et ses commerçants adhérents et vous pourrez à tout moment vous désinscrire totalement ou partiellement.


Que m'apporte "Ma Carte Shopping" ?

Concernant le crédit de points de fidélité que vous pourrez cumuler sur votre carte, le taux d'épargne est différent selon le secteur. Les remises sont variables selon les commerces et activités, de 2% dans certains commerces alimentaires et le plus souvent à 4%. Par exemple, si vous faîtes un achat de 100 euros dans un magasin de chaussures adhérent, la carte est créditée de 100 x 4 %, soit 4 euros. Ainsi au fur et à mesure, vous capitalisez des points.

Concernant les autres avantages, consultez le menu "Bons plans" pour les connaître ainsi que leurs conditions d’utilisation.


Puis-je payer avec cette carte ?

Ma Carte Shopping n’est pas une carte de paiement. Mais vous pouvez utiliser votre épargne ou les crédits accordés par chaque commerce selon ses propres applications pour régler vos achats.

Si vous avez un crédit de 75€ en points de fidélité et que votre achat coûte 100 €, le commerçant débite les 75 euros de la carte et vous payez la différence.


Quels sont les autres avantages ?

Vos commerçants proposent régulièrement des offres, des avantages, des promotions… aussi bien pour l’ensemble des clients que pour leurs meilleurs clients au travers d’offres spéciales.

Mettez à jour vos coordonnées depuis le menu “Mon compte” pour être sûr d’être informé et n’oubliez pas de présenter votre carte lors de vos achats pour en bénéficier.

Vous pouvez ainsi vous offrir des petits cadeaux sans que cela ne vous coûte quelque chose. En outre, c’est une carte au porteur, madame peut la prêter à monsieur… et ainsi cumuler plus rapidement une cagnotte.


Comment connaître mon solde et mes avantages ?

Lors de chaque transaction dans un commerce adhérent un ticket vous est remis. Pour les commerçants équipés d’une tablette ou smartphone ou PC, le ticket vous est adressé par e-mail. Ils vous indiquent le crédit acquis ou le débit réalisé ainsi que le solde de votre compte.

Vous pouvez aussi accéder à votre compte depuis le menu “Mon compte” afin de visualiser votre solde de points et vos avantages acquis dans les différents commerces, vos coupons en cours de validité, …

Mettez à jour vos coordonnées pour être informé des bons plans et de l’actualité.


Quels sont les commerces participants ?

Plus de 40 commerces ainsi que le magasin Auchan participent à cette opération. Les commerces adhérents sont identifiés sur leur vitrine par la présence d’un autocollant identique à votre Carte Shopping. Vous pouvez aussi, bien sûr, les trouver sur le site www.grasse-shopping.com.

Vous trouverez la liste des adhérents sur le menu "Commerces". Utilisez les filtres sous la carte pour sélectionner les types de commerces correspondant à vos critères.


Quel est le rôle d'Auchan ?

Lorsque vous allez faire des courses à Auchan (incluant Auchan Drive), ce dernier crédite sur votre carte 2 % du montant de vos achats (le jour de votre achat) à partir de 80 euros d'achats (à partir de 100€ d'achats au Drive). Par contre, les points crédités ne sont utilisables que chez les commerçants du centre-ville.


Combien de temps mon épargne est-elle valable ?

Les points sont valables pour la durée du programme sous réserve que votre dernière transaction date de moins de 2 ans de date à date. Ne laissez pas passer 2 années sans effectuer de transaction car si votre dernière transaction a été effectuée il y a plus de 2 ans, votre solde de points a été remis à zéro.


J'ai perdu ma carte, que dois-je faire ?

Vous devez immédiatement effectuer la mise en opposition de votre carte depuis le menu Mon compte afin de bloquer toute utilisation de vos gains.

Ensuite lors d'un prochain achat, demandez une nouvelle carte à votre commerçant comme lors de la prise d'une nouvelle carte. Puis envoyez un e-mail à macarteshopping@smartfidelis.fr en demandant le transfert de votre carte en opposition vers votre nouvelle carte sans oublier de rappeler votre e-mail et le numéro de votre nouvelle carte.


Je constate une fraude sur ma carte, que dois-je faire ?

Vous devez mettre en opposition votre carte immédiatement et le signaler le plus rapidement possible par e-mail à macarteshopping@smartfidelis.fr avec les motifs de vos difficultés en indiquant votre e-mail et les coordonnées pour vous joindre par téléphone.

Nous effectuerons toutes les recherches pour vérifier les transactions de votre carte et identifier les causes des problèmes que vous nous aurez signalés.


Comment associer une seconde carte à mon compte "Ma Carte Shopping" ?

Vous avez la possibilité d'associer plusieurs cartes à votre propre carte "Ma Carte Shopping”. Cette opération permet ensuite de partager votre compte avec un conjoint ou un membre de votre famille par exemple. Une fois l'association des deux cartes effectué, toutes les transactions réalisées avec l'une ou l'autre carte seront liées à la carte principale : crédits ou débits de points de fidélité, de coupons, de droits ou de tout autre avantage.

Pour associer une carte jumelle à votre propre carte, demandez une nouvelle carte lors d'un achat dans un commerce puis connectez-vous à votre compte sur le site www.grasse-shopping.com. Depuis le menu « Mon Compte » cliquer sur « Association de carte » puis entrez le numéro de la carte à associer à votre compte et cliquez sur le bouton «ASSOCIER ». Une fois les 2 cartes associées, vous n'aurez pas de cotisation annuelle à supporter sur la 2nde carte, seule la cotisation initiale de la 2nde carte reste à votre charge.

Attention : cette action est irréversible. Une fois les deux cartes jumelées, vous ne pourrez plus les dissocier ultérieurement.


Comment puis-je échanger ma carte temporaire (cartonnée) contre une carte définitive (plastique) ?

Si vous avez rejoint le programme avec une carte temporaire, vous avez la possibilité de l'échanger contre une carte plastique définitive "Ma Carte Shopping” en vous rendant dans tous les commerces équipés d'un terminal de paiement pour le programme.

Tous les avantages que vous avez cumulés avec votre carte temporaire (points de fidélité, droits, coupons...) seront transférés sur votre nouvelle carte et votre compte est automatiquement mis à jour.